PLAYBOOK INDUSTRIAL
Sector público
Atención ciudadana, trámites, transparencia y soberanía de datos.
PLAYBOOK INDUSTRIAL
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Piloto 30 días: consultas frecuentes + derivación interna con auditoría y fuentes citadas.
Datos atrapados
- Trámites, reclamos ciudadanos, expedientes, turnos, normativa y comunicación multicanal.
Workflows a coordinar
- Atención ciudadana, derivación, seguimiento de expedientes, transparencia y reportes.
Agentes útiles
- Mesa de entrada agéntica
- RAG normativo
- Monitor de SLA
Métricas de éxito
- tiempo de derivación
- consultas contenidas
- fuentes citadas
- casos escalados
Riesgos y gobierno
- Privacidad, sesgo, lenguaje claro y trazabilidad pública.
MÓDULOS RECOMENDADOS
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Orquestador de Agentes
Automatiza tareas end-to-end con trazabilidad y control humano.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CRM Agéntico
Convierte conversaciones en oportunidades, tareas y reportes.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CX Omnicanal
Resuelve consultas repetitivas y escala excepciones con contexto.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Hub de Conocimiento RAG
Reduce alucinaciones y mantiene fuentes controladas.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Decisión y puntaje
Explica decisiones, señales usadas y umbrales de revisión.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Prospección inteligente
Personaliza sin perder control de marca, consentimiento y trazas.
Gobernado por Núcleo de Confianza