PLAYBOOK INDUSTRIAL
Retail & e-commerce
Soporte, ventas, catálogo, devoluciones y personalización.
PLAYBOOK INDUSTRIAL
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Piloto 30 días: atención repetitiva + recomendaciones controladas + tablero de motivos de contacto.
Datos atrapados
- Catálogo, stock, pedidos, devoluciones, campañas, reviews, tickets y conversaciones comerciales.
Workflows a coordinar
- Atención, recomendación, reclamos, devoluciones, reposición y seguimiento comercial.
Agentes útiles
- Agente CX omnicanal
- Agente de catálogo
- Radar de demanda
Métricas de éxito
- resolución asistida
- conversión
- tickets evitados
- tiempo de respuesta
Riesgos y gobierno
- No prometer stock/precio sin fuente vigente.
MÓDULOS RECOMENDADOS
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Orquestador de Agentes
Automatiza tareas end-to-end con trazabilidad y control humano.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CRM Agéntico
Convierte conversaciones en oportunidades, tareas y reportes.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CX Omnicanal
Resuelve consultas repetitivas y escala excepciones con contexto.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Hub de Conocimiento RAG
Reduce alucinaciones y mantiene fuentes controladas.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Decisión y puntaje
Explica decisiones, señales usadas y umbrales de revisión.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Prospección inteligente
Personaliza sin perder control de marca, consentimiento y trazas.
Gobernado por Núcleo de Confianza