PLAYBOOK INDUSTRIAL
Logística
Estado de pedidos, documentación, incidencias y coordinación.
PLAYBOOK INDUSTRIAL
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Piloto 30 días: shadow mode sobre consultas e incidencias, tablero de señales y derivación gobernada.
Datos atrapados
- Horarios, pedidos, flota, documentación, incidencias, reclamos y estado de operación dispersos.
- ERP/TMS, WhatsApp, emails, planillas, portales de clientes y conocimiento de operadores.
Workflows a coordinar
- Coordinación de entregas, excepciones, documentación, reclamos y comunicación con clientes.
Agentes útiles
- Radar operativo
- Agente de incidencias
- Asistente documental
Métricas de éxito
- tiempo de respuesta
- incidencias resueltas
- SLA
- trazabilidad
Riesgos y gobierno
- No automatizar decisiones sensibles sin revisión humana.
MÓDULOS RECOMENDADOS
Un stack vertical, no un chatbot aislado.
Orquestador de Agentes
Automatiza tareas end-to-end con trazabilidad y control humano.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CRM Agéntico
Convierte conversaciones en oportunidades, tareas y reportes.
Gobernado por Núcleo de Confianza
CX Omnicanal
Resuelve consultas repetitivas y escala excepciones con contexto.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Hub de Conocimiento RAG
Reduce alucinaciones y mantiene fuentes controladas.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Decisión y puntaje
Explica decisiones, señales usadas y umbrales de revisión.
Gobernado por Núcleo de Confianza
Prospección inteligente
Personaliza sin perder control de marca, consentimiento y trazas.
Gobernado por Núcleo de Confianza